Sevilla Gesti�n

La Plataforma Mejora Tu Ciudad proporciona la APP MTC GESTIN que permite unir en TIEMPO REAL el mundo de la gestin con el trabajo en campo de los tcnicos y equipos de trabajos.
Plataforma Mejora Tu Ciudad.
Ciudadanos APP MTC Ciudadano
Gestores BackOffice
Equipos Tcnicos (APP MTC Gestin)
APP MTC GESTIN
Roles
Jefes de Equipos Tcnicos
Pueden gestionar y asignar los avisos a cada miembro de equipo.
Tcnicos
Puede gestionar sus avisos y autoasignarse los que estn libres
Funcionalidades:
Notificacin Avisos - Los tcnicos recibirn una notificacin cada vez que se les asigna un aviso.
Detalle del Aviso:
-ID del Aviso
-SLA - Prioridad & Tiempos
-Fecha de creacin & Fecha tope para su realizacin
-Fotos
-Localizacin
--Dnde est
--Distancia a la que est el aviso de tu posicin actual
--Cmo llegar
-Comentarios Gestor & Ciudadano
-IMPORTANTE - Esta funcionalidad permitir a los tcnicos comunicarse directamente con lo gestores de forma bidireccional
Comunicacin Bidireccional & Trazabilidad - Mediante el sistema de Notas de trabajo habr una comunicacin bidireccional entre los tcnicos y gestores que permitir dejar registrada una trazabilidad completa de cada aviso.
Check-List de Tareas - Cada aviso podr tener un listado de tareas que asegure la realizacin por parte de los tcnicos los protocolos de ejecucin, calidad y seguridad.
Resolucin Avisos - Una vez solucionado por parte de un tcnico el aviso asignado podr notificar su resolucin y aportar una foto que certifique la nueva situacin, esta luego podr ser enviada al ciudadano con lo que la percepcin de servicio ser an mayor.
Beneficios
Nuevo ecosistema de relacin y colaboracin entre gestores y tcnicos
Ayuda a la gestin automtica y eficiente de los avisos de la ciudad
Reduce el gasto pblico e incrementa la eficiencia y la calidad de los recursos, haciendo una gestin ms adecuada de sus equipos tcnicos.
Trazabilidad & Analtica = Toma de decisiones

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